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常见问题
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你们的医疗科普服务是免费的吗？是否需要付费咨询？
需要了解具体服务提供方的收费政策，有些医疗科普平台提供免费基础咨询，部分深度服务可能收费
我是肿瘤患者家属，可以代替患者咨询相关问题吗？
可以代替患者咨询，但需要提供完整准确的病历信息，最好获得患者本人授权
咨询肿瘤相关问题需要提供哪些病历资料？
通常需要提供诊断报告、病理报告、影像检查结果、用药记录等相关医疗文件
你们提供的科普内容可以替代医生的诊断建议吗？
不能替代，科普内容仅供参考和健康教育，实际诊断和治疗方案必须由执业医生面诊后确定
提交的病历资料和个人信息会被保密吗？如何保护隐私？
正规平台会遵守医疗信息保密规定和隐私保护法律，采用加密存储和访问控制等技术手段
从提交问题到获得回复大概需要多长时间？
响应时间因平台而异，AI自动回复通常即时，人工医生回复可能需要几小时到1-2个工作日
你们的服务范围包括所有类型的肿瘤吗？有哪些限制？
一般覆盖常见肿瘤类型的科普咨询，但罕见病种、紧急情况、需要立即处理的病情不在服务范围
我上传的检查报告和影像资料会被如何使用和保存？
用于医生了解病情提供科普建议，通常会加密保存一定期限后删除或匿名化处理
如果对科普内容有疑问，可以进一步追问或申请人工解答吗？
多数平台支持追问，部分提供人工医生服务，但可能需要额外付费或有次数限制
咨询服务的流程是什么？需要注册账号还是可以匿名提问？
一般流程：注册/登录账号-填写基本信息-上传病历资料-描述问题-提交等待回复，部分平台支持匿名咨询但功能受限